Rodriguez Zapatero (Google) «Existen 7 grandes tendencias para los próximos 10 años…»

«Un consumidor ultra informado, el auge de internet móvil , un internet más local, una interacción social online general, e internet como primera plataforma de los medios”. Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google España, Portugal y Turquía explicó dentro del “Digital Business for Leaders”, su ponencia “Tendencias del Consumidor On-line”, sobre la revolución digital que está viviendo la sociedad gracias a internet con más de 3.000 millones de búsquedas al día solo en Google, mientras hace diez años nos comunicábamos por fax, correo ordinario y líneas fijas. Ahora se envían más de 140.000 millones de emails al día mientras antes los ciudadanos acudían en masa a las tiendas físicas. Hoy por hoy, el 52% de los europeos compra de una forma online y se ha pasado a los clubs sociales con más de 500 millones de usuarios en Facebook. Para Rodríguez Zapatero, Internet ha acortado la distancia entre el deseo y la acción de compra por parte del consumidor. Además “las relaciones sociales no sólo no se han empobrecido ni perdido por culpa de internet, sino que éstas se han enriquecido”. Para Zapatero existen 7 grandes tendencias «que se van a asentar en los próximos 10 años, como son el paso hacia un consumidor ultra informado, el auge de internet móvil que afectará a todos los aspectos de la cultura, un internet cada vez más local, la generalización de la interacción social online, internet como primera plataforma de los medios de comunicación, la independencia de internet de los dispositivos y el enfoque de internet hacia la gratificación instantánea».

El Director de Google para España, Portugal y Turquía participó ayer en el Foro ESIC, Daemon Quest y Google, “Digital Business for Leaders”, centrado el las tendencias y futuro de los negocios en Internet, con la participación de Javier Rodríguez Zapatero; Jose Manuel Mas, director técnico de Máster en Digital Business de ESIC y director general de Storm y de Felipe Raga, director de la división de Estrategia on-line de Daemon Quest. En el encuentro se precisó que las empresas españolas que venden en Internet facturan aproximadamente entre 5.300 y 5.400 millones de euros, con un crecimiento del orden del 15 al 20 por ciento cada año. Si bien existe un amplio porcentaje de población en España que compra y consume productos a través de Internet, la mayor parte se produce a empresas extranjeras. En su intervención, José Manuel Más, director técnico del Máster en Digital Business de ESIC y director general de Storm, expuso que no podemos explorar el futuro con el mismo sentido común del pasado. En su opinión, “para estar a la última, hay que volver a los orígenes y encontrar las anomalías”. En este sentido, opina que «Google ha reinventado la forma de hacer negocios, ha democratizado el sistema publicitario inteligente y además es gratis. Google no es sólo una empresa, es una nueva forma de pensar” y“el negocio digital nos da la oportunidad de hacer negocios que antes no nos podíamos ni imaginar”. Mas también ofreció siete claves del modelo digital: lo pequeño supone una nueva dimensión que gestiona lo grande; todo debe ser público, indexable y localizable; los clientes son nuestra marca; pensar de manera segmentada; entender que lo gratuito puede ser un modelo de negocio; la equivocación como forma de innovación constante y la importancia de ceder el control de nuestro marketing a los consumidores. Para Felipe Raga, director de la división de estrategia on-line de Daemon Quest, las tres reglas básicas del negocio digital: “primera, antes de dar el paso hay que clarificar nuestra estrategia”, “segunda, conocer y adaptarse a nuestros clientes” y “tercera, cómo captar nuevos negocios a través del marketing online sencillo, directo y colaborativo”. Pero, en su opinión, no existe una receta mágica para la promoción en Internet y destacó dos nuevos conceptos dentro del mundo digital como son el «Crowd Sourcing, es decir, integrar al cliente en las estrategias y decisiones del negocio, y el Freemium -free + Premium-, es decir, un modelo de negocio que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos mientras se cobra por otros más avanzados o especiales».