El Santander está buscando una agencia para manejar la publicidad y el marketing directo para su división de banca privada. El banco ha anunciado a sus agencias que trabaja en el pliego para creatividad gráfica, digital y de mailing directo para sus mejores clientes. La Revisión de banca privada de Santander no afectará en general la relación del grupo con Engine, que se encarga de la mayor parte de su publicidad en UK con 39,6 millones de euros a consumidores y empresas de marketing directo, según Campaign. El banco busca renovar su estrategia de marketing para combatir las pobres percepciones y mejorar la confianza ante el sector bancario británico. El banco está cambiando su posicionamiento como «Dirigidos a hacerlo mejor» desde «Juntos. Somos Santander», y anuncia una campaña de este verano. El banco ha ratificado el cambio de India a UK de su centralita de llamadas de atención al clientes después de sus quejas.