Se trata del nombramiento del español Pedro Lozano como designado Director General de Sitel para EMEA, mientras que Esmeralda Mingo ha sido nombrada Directora General de Sitel en España. Sitel, compañía líder mundial de servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, realiza estos cambios relevantes en su cúpula directiva. Lozano, tiene una trayectoria de más de 10 años en la compañía, ha sido nombrado Director General de Sitel para EMEA, nueva región que surge de la unión de las anteriores regiones Norte y Sur de EMEA de Sitel, hasta el momento bajo la Dirección de Pedro Lozano.
Desde su actual puesto, Lozano será responsable de la dirección de 14 países, concretamente Alemania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Marruecos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Serbia (más de 425 millones de euros, que suponen aproximadamente un 30% de la facturación global de Sitel). Lozano, es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Pontificia Comillas, en su anterior cargo como director general de Sitel en EMEA Sur era responsable de todas las operaciones de negocios que la compañía llevaba a cabo en Italia, Francia, Marruecos, España y Portugal. Previamente, desempeñó sus funciones como Director General de Sitel Iberia. Madrileño de 48 años, está casado y es padre de dos hijas. Antes de unirse al equipo de Sitel, fue director financiero de varias divisiones de Time Warner en España y también trabajó para The Continuity Company S.A como Chief Financial Officer de la compañía.
Por su parte, Esmeralda Mingo ha sido designada Directora General de España para Sitel, compañía a la que se incorporó hace casi 25 años. Desde 2009, desempeñaba sus funciones como Directora de Operaciones para España y, previamente, desarrolló su actividad como Directora de Operaciones y Clientes en Sevilla, entre otros cargos. Madrileña de 44 años, Esmeralda Mingo está Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Está casada y es madre de una hija.
Sitel es el proveedor líder global en gestión de atención al cliente. Con más de 26 años de experiencia, Sitel ha sido nombrada por dos años consecutivos como la principal compañía de Contact Center en el mundo según el ranking anual publicado en Black Book of Outsourcing de Datamonitor, con más de 57.000 empleados.
