El ISDI ha elaborado para AECOC un estudio sobre la digitalización de las pymes del sector de gran consumo, el Barómetro Digital 2013, que pone en evidencia las enormes carencias de las empresas españolas de cara al ecommerce. El retrato robot que dibuja el estudio de la presencia en Internet de las pymes españolas es el de una empresa con una web sencilla, con contenidos estáticos, no optimizada para el comercio electrónico ni la navegación móvil, sin tienda online y con perfiles en las redes sociales puramente presenciales y sin utilizar:
Solo el 0,4% de las compañías están adecuadamente optimizadas para el comercio electrónico: ofrecen a la venta su catálogo de productos a través de una web, adaptada a terminales móviles y son activas en redes sociales. El porcentaje de webs que ofrecen tienda o disponen de un método para captar leads es del 10%. Aunque el 46% de las pymes cuenta con al menos un perfil en Twitter, Facebook o Google+, solo el 6% de ellas utiliza con frecuencia y mantiene activos estos perfiles para llegar a su público potencial.
El ISDI, escuela de negocios digital, ha elaborado el Barómetro Digital 2013 en el seno de la Cátedra ISDI-Complutense, para evaluar el grado de utilización de las posibilidades que ofrece el ecommerce por parte de las pymes del sector de gran consumo. El análisis realizado para la Asociación de Fabricantes y Distribuidores del Gran Consumo (AECOC) revela el escaso uso que realizan las pymes de la Red como canal de comercialización de sus productos.
El retrato robot que dibuja el estudio de la presencia en Internet de las pymes españolas es el de una empresa con una web sencilla, con contenidos estáticos, no optimizada para el comercio electrónico ni la navegación móvil, sin tienda online y con perfiles en las redes sociales puramente presenciales y sin utilizar. Las principales conclusiones del Barómetro Digital son:
• Solo el 0,4% de las compañías dispone de una web realmente adecuada para el comercio electrónico con venta su catálogo de productos, optimizada para la navegación móvil y actividad en redes sociales. De hecho, únicamente un 10% de las webs ofrecen tienda o disponen de un método para captar leads (datos de los clientes para ofrecerles sus productos posteriormente a través de otro canal).
• El 13% de las empresas no tiene ningún tipo de presencia web y muchas de las existentes se limitan a ofrecer una sencilla información de contacto. El porcentaje de compañías que exponen su catálogo de productos o servicios es del 54%.
• Con respecto al uso de las redes sociales, aunque el 46% de las pymes cuenta con al menos un perfil en Twitter, Facebook o Google+, solo el 6% de ellas utiliza con frecuencia y mantiene activos estos perfiles para llegar a su público potencial.
• Ese mismo porcentaje, el 6%, es el de las compañías con una web optimizada para la navegación a través de dispositivos móviles, a pesar de la elevada penetración móvil en nuestro país y el importante aumento de las ventas que está viviendo.
• Otra prueba de la escasa penetración del ecommerce en las pymes de gran consumo es el hecho de que un 51% de las webs no dispone de ninguna herramienta de medición que les permita controlar el tráfico y la navegación de sus visitas.
• El informe también pone de manifiesto importantes carencias técnicas en los sites de las compañías que entorpecen el desarrollo de un comercio electrónico eficaz:
o Escasa optimización y deficiencias técnicas para el posicionamiento en buscadores.
o Mayoritaria ausencia de buscador interno (71%).
o Defectos de usabilidad como excesivos pasos para realizar las compras y escasa penetración de nuevos métodos de pago.
Nacho de Pinedo, CEO del ISDI, explica que “en España el conjunto de las empresas están todavía lejos de los índices de digitalización de países que deberían ser nuestra referencia, como Francia o Italia y, por supuesto a años luz del Reino Unido. Esta es la una de las razones clave por la que la mitad de las compras en internet de los consumidores españoles se acaba materializando en ecommerce extranjeros. Sin embargo, Internet debería verse como una gran oportunidad para elevar la competitividad de las pymes españolas, ya que permite el acceso y la captación de clientes más allá de su entorno de proximidad, está abierta 24 horas al día y 7 días a la semana, y proporciona la posibilidad de llegar a mercados internacionales (en especial el Latinoamericano) con baja inversión e infraestructura”.
El estudio se ha realizado sobre compañías con una facturación de hasta 30 millones de euros de segmentos de actividad como la alimentación y bebidas, textil, calzado, farmacia o químico, entre otros.
