La nueva Directora de Servicios al Cliente para McDonald’s, comenzó su carrera profesional como Brand Manager de Lucky Strike para, posteriormente, trabajar en empresas como Teknoland o TPI. Así mismo, Novo ha sido Directora General de la agencia de publicidad MPP Marketing. Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de Nebrija y Máster en Marketing y Advance Managment Program por el Instituto de Empresa, Paula Novo se incorpora al equipo de TBWA tras haber trabajado como responsable de Marketing de Burger King para España y Portugal.
Paula Novo cuenta con más de 18 años de experiencia en consumo, retail y agencias de publicidad.