MUSICAM ayuda a la revista Telva (Fitness&Running) a crear nuevas experiencias a sus lectoras a través de la CoExperience llevado a cabo por el departamento de IMPACT para mejorar el Customer Experience. Las lectoras tendrán la posibilidad de tener una “experiencia Telva” más allá de la propia revista impresa. Las marcas llegan al consumidor a través de las emociones y a pesar de la globalización y del tan cambiante mundo en el que vivimos, las experiencias generadas por la marca se producen indistintamente en cualquier parte del planeta. Por ello, la creación de sentimientos es hoy la forma que tienen los establecimientos de generar engagement.
Empresas de diferentes sectores como banca, moda, restauración, retail, salud, distribución y ocio no saben cómo incorporar en su organización el concepto de Customer Experience. MUSICAM ha creado una consultoría dentro de su organización llamada IMPACT, la cual, asesora a todos aquellas marcas que quieren llevar a cabo una mejor experiencia de compra. Una consultoría que está llevando a cabo proyectos para mejorar la experiencia del cliente con la marca a través de diferentes procesos creativos basados en técnicas de visual thinking y co-creación.
El equipo de la revista femenina Telva (Fitness & Running) quería crear una experiencia 360º entorno a sus lectoras para la realización de su maratón anual. Por ello, se pusieron en contacto con MUSICAM, empresa española especialista en Customer Experience, para llevar a cabo un proceso creativo y mejorar la experiencia de sus lectoras para que traspasara la propia revista.
