La revolución de la comunicación institucional en los últimos diez años se puso en revisión entre las conclusiones de la jornada sobre el tema, que ha organizado la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom. Durante el encuentro, que ha sido moderado por Antonio Belmonte, dircom de la CNMV y vocal de Comunicación Institucional en la Junta Directiva de Dircom, los ponentes han destacado la importancia de la transparencia, la formación, la ética y la confianza en los departamentos de Comunicación de estos organismos, y la labor de los medios de comunicación en la transmisión de esta información a la sociedad en general.
En la jornada, también han participado Jorge Rivera, director de Cinco Días, la directora de Comunicación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), Mar Díaz-Varela, y el dircom del Banco de España, Víctor M. Márquez, ha tratado sobre los diferentes puntos de vista de dircoms y periodistas sobre la función de la comunicación en el ámbito institucional.
Asimismo, han destacado el cambio importante de rol que han afrontado los dircoms en las instituciones, con un papel cada vez más relevante de la función de la comunicación, desde “un carácter casi residual hace unos diez años a la revolución y transformación que han sufrido en este tiempo”, según la apreciación de Rivera.
Mar Díaz-Varela ha destacado que la transparencia es uno de los principales ejes en su función, y ha reclamado una mayor ética y respeto por estos organismos. También ha resaltado la labor de formación que se realiza desde su departamento, para asegurar que la legislación en materia de Competencia sea entendible por todos sus públicos.
Víctor M. Márquez ha comentado que la clave está en generar confianza, y hacer de la transparencia de la institución su principal virtud. “En ocasiones, hay una gran falta de información sobre lo que hacemos y esto es el origen de una opinión muy crítica”, ha asegurado Márquez. Belmonte ha comentado, en este sentido, que este trabajo supone una adecuada “gestión de las percepciones”.
Por su parte, Rivera, ha alabado la labor de los directivos de Comunicación y ha señalado que lo que está pasando con la comunicación institucional es una revolución, “hasta hace unos años no existía la figura del dircom y, en un momento determinado, la sociedad e instituciones se dieron cuenta de la labor que hacía y se empezó a reformar”.
Los mayores retos de estos departamentos de comunicación para 2016 son seguir trabajando en la transparencia y la formación en materias y lenguaje técnico que ayuden a un mayor entendimiento de los conceptos que manejan este tipo de organismos.
De izda. a dcha.: Víctor M. Márquez, Jorge Rivera, Antonio Belmonte y Mar Díaz-Varela
