¡Ya somos más de 100.000 clientes en Tuenti Móvil! señala Zaryn Dentzel, creador y CEO de Tuenti en el blog de la compañía y presenta este viernes su equipo Tuenti Móvil HP 40 de Moto 2 Según Dentzel se gtrata del primer OMV de carácter social del mercado, y el primero en el mundo impulsado desde una plataforma de comunicación social en internet. «Hemos puesto los datos en el centro de nuestra propuesta, porque eso es lo que queremos los que ya no entendemos nuestra vida sin comunicarnos en la red y facilitar la conectividad total entre todos». «Con una tarifa contundente de 1GB por 6€ que luego fuimos completando a lo largo del año, con opciones de contrato, de 3GB y paquetes con 50 y 100 minutos».
«Yo mismo y todo el equipo de Tuenti, fuimos los primeros usuarios de Tuenti Móvil a los que se unieron cada vez más y más amigos. Parar hoy un segundo, y mirar hacia atrás, y ver que ya somos más de 100.000, es un gran orgullo para todos nosotros. Vamos a continuar desarrollando el mejor operador: el más transparente, el más innovador, el único puramente online y digital (como somos nosotros) y el que más y mejor cuida a los clientes»
Sin embargo en este lapso de tiempo no todo ha sido idílico. La Asociación de consumidores FACUA advirtió a Tuenti Móvil que vulnera la ley al negar a sus clientes un teléfono de reclamaciones. para FACUA,el operador móvil virtual de Tuenti es la única compañía de telecomunicaciones que carece de un teléfono de atención al cliente. La empresa, cuyo accionista mayoritario es Movistar, insta a los usuarios a que presenten sus reclamaciones a través del correo electrónico o un chat, rechazando la vía telefónica. FACUA argumenta que la existencia de un número de teléfono para presentar reclamaciones es una obligación establecida en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. El artículo 26 del Real Decreto, relativo al servicio de atención al cliente de las compañías de telecomunicaciones, plantea en su apartado 2 que «el operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones».
Este viernes a las 12h Tuenti presenta su equipo Tuenti Móvil HP 40 de Moto 2 que participará en el próximo Campeonato del Mundo 2013 en Telefónica Flagship Store. Para la firma es «es un tema de motor con un componente de marketing y tech»
