Los clientes de Tuenti Móvil podrán realizar llamadas desde Tuenti a cualquier número, fijo o móvil, sin necesidad de que el receptor tenga la app de Tuenti instalada. Tuenti presenta en su app todas las comunicaciones integradas: llamadas GSM, chats o SMS, fotos, mensajes del buzón de voz, o llamadas VoIP. Todo en la nube, accesible desde cualquier dispositivo fijo o móvil.
Desde ahora se podrá adquirir por 13€ (IVA incluido) un plan de 1GB de datos y 200 minutos en llamadas de VOZDIGITAL, o por 25€ (IVA incluido) con el plan de 2GB de datos y llamadas ilimitadas de VOZDIGITAL en la tienda online y desde mañana en los más de 2.000 puntos de venta de Tuenti Móvil. La compañía ha empezado a desplegar su modelo diferencial de operador basado en la innovación y la tecnología a nivel internacional con un primer lanzamiento en Beta en México y prepara el lanzamiento en otros mercados de Latinoamérica.
Tuenti, desarrolla así el primer operador móvil virtual (OMV) con app de comunicación social integrada, con un nuevo desarrollo tecnológico propio que integra por primera vez los servicios de operador móvil y de app (OTT) con llamadas de voz digitales a números fijos o móviles y una propuesta comercial de tarifa integrada. Zaryn Dentzel, fundador y CEO de Tuenti, resalta el posicionamiento tecnológico y de innovación de Tuenti: “Presentamos una nueva categoría de servicios en el mercado donde la conectividad total se integra con servicios over the top (OTT) en un único producto comercial. Somos el primer OMV que une el modelo telco y OTT (app) de manera integrada. El nuestro es un nuevo modelo de operador de servicios de comunicación integrados, un modelo de innovación pionero a nivel global que vamos a extender a otros mercados”.
Para Sebas Muriel, COO de la compañía, se trata de un hito en la joven historia de la compañía que se ha reinventado desde su nacimiento como red social hasta convertirse en la primera Telco 2.0: “Lo que estamos haciendo no lo ha hecho ningún operador hasta el momento. Desde hoy por ejemplo, los clientes de Tuenti Móvil pueden realizar llamadas desde nuestra app a números de teléfono fijos o móviles, dentro de su tarifa, y sin necesidad de que la otra persona tenga la aplicación de Tuenti instalada, con todas sus comunicaciones integradas: las llamadas GSM, chats o SMS, fotos, mensajes del buzón de voz, o llamadas VoIP. Todo en un único sitio, al que pueden acceder desde su propio terminal o desde cualquier otro dispositivo fijo o móvil”, explica Sebas Muriel.
Su nueva propuesta: VOZDIGITAL, con la que los clientes pueden llamar desde la app de Tuenti a teléfonos móviles y fijos de la red nacional, sin necesidad de que el destinatario tenga la app de Tuenti instalada, a través de cobertura 3G o WiFi. Este servicio está disponible en teléfonos y tablets iOS y Android y también en web con los navegadores Chrome y Opera. Incluye por primera vez llamadas GSM desde la propia app.
Para Sebas Muriel, “se trata de una propuesta totalmente innovadora, desarrollada tecnológicamente de manera íntegra en Tuenti y que rompe con algunos estándares del mercado, pues por ejemplo permite realizar, sin ningún coste adicional, llamadas desde otro país a fijos o móviles en España con la tarifa de VOZDIGITAL, usando una conexión WIFI en el móvil o desde un ordenador. Además, se trata de un servicio en la nube que no depende de un terminal concreto. Si el usuario no tiene el suyo disponible, puede realizar llamadas desde su cuenta de Tuenti en cualquier otro dispositivo y aparecerá siempre llamando desde su número”.
Todos los clientes actuales de Tuenti Móvil dispondrán de 30 minutos de VOZDIGITAL con el fin de que conozcan la nueva era de comunicación digital propuesta por el OMV apelando a los clientes con mensajes como “Llama hoy como se hará en el futuro” que dan cuenta del planteamiento estratégico de la firma.
Como ya venía dando a conocer en los últimos meses desde que avanzara su estrategia como cloud phone company en enero de 2014, la compañía ha estado desarrollando un operador con una apuesta radical por la tecnología y la innovación como factores diferenciales, que le distingue de cualquier otro operador móvil en el mercado actual. Prueba de ello es el lanzamiento de este nuevo concepto de comunicación digital a través de llamadas con la app de Tuenti y que van más allá de las llamadas gratis de app a app que Tuenti ya tenía disponibles para Android y iOS, ahora integrando llamadas a números fijos o móviles sin necesidad de tener la app de Tuenti instalada.
“Esta propuesta, simple e innovadora, va dirigida a un público joven, que hace un uso intensivo de datos y de internet en el móvil, y se distingue en el mercado por su apuesta por la tecnología. De este modo, Tuenti Móvil se posiciona como el operador más innovador con servicios de valor añadido, el único con app de comunicación integrada que permite realizar llamadas de VOZDIGITAL, tener todas las comunicaciones integradas (no sólo OTT sino todos los eventos telco también), la gestión de cuenta en la misma app y un servicio de atención al cliente muy innovador, totalmente online y a través del propio chat de la app (en Android)”, indica Muriel.
Dentzel explicó que el modelo de operador móvil virtual de Tuenti es un modelo de carácter global. “La tecnología y la innovación serán elementos diferenciales en el mercado para distinguirse de cualquier otro operador y competir a la vez en el terreno de las OTTs aportando valor al cliente gracias a la integración de servicios de ambos ámbitos con una experiencia unificada”. Ese modelo va a ser la base de lo que la compañía va a desplegar en otros mercados, de momento en una fase inicial en México donde el servicio se lanzó semanas atrás con una propuesta muy digital, con app de comunicación OTT integrada y una propuesta comercial específica, y sobre cuya plataforma tecnológica se irán incorporando progresivamente los avances tecnológicos de producto que ahora se presentan en España.
Para Sebas Muriel “Tuenti es en Latinoamérica, como en España, un operador móvil centrado en datos y social, enfocado al público que hace un consumo más intensivo de internet en el móvil, los jóvenes. Después de México en los próximos meses se irá lanzando el servicio en otros mercados. Además de ofrecer una oferta 100% digital con tarifas muy competitivas, Tuenti se posiciona como el operador más innovador, el único con app de comunicación integrada, y con servicios de valor añadido. Estamos en una fase inicial de lanzamiento internacional con una primera integración básica de nuestra aplicación móvil, gestión de cuenta simplificada en la propia app, y el servicio Zerolímites. El servicio se irá desarrollando en los próximos meses y antes de final de año la experiencia del cliente va a ser mejorada con nuevos proyectos de innovación como los que hoy se presentan en España que se integrarán también en Latinoamérica.”
La compañía ha presentado una propuesta comercial complementaria integrando los nuevos planes de VOZDIGITAL de Tuenti Móvil. Gracias a ello los clientes podrán contratar este nuevo servicio por 13€ (IVA incluido) con el plan de 1GB con 200 minutos en llamadas de VOZDIGITAL, o por 25€ (IVA incluido) con el plan de 2GB y llamadas ilimitadas de VOZDIGITAL (establecimiento de llamada incluido en ambos casos). Los minutos de VOZDIGITAL no consumen del bono de datos y las llamadas fuera de la app por GSM se tarifican a 0 céntimos minutos + establecimiento. Ambas tarifas están disponibles en contrato o prepago desde hoy online en www.tuentimovil.com y desde mañana en los más de 2.000 puntos de venta de Tuenti Móvil en España.
Este nuevo servicio permite al cliente de Tuenti Móvil, ya sea de prepago o de contrato, llamar sin consumir datos ni saldo gracias a Zerolímites y sin establecimiento de llamada, sin que el uso de los minutos cuente en su bono de 1GB o 2GB de datos. Bajo el lema “El plan perfecto de datos y voz”, Tuenti Móvil ha anunciado también el redondeo de sus tarifas en sus planes clásicos. Desde hoy, todos los clientes, ya sean de contrato o prepago, podrán contratar en la tienda online: 1GB de datos con llamadas a 0 cént./minuto por 7€ (IVA incluido) o 1GB con 75 minutos en llamadas incluidas (y las llamadas fuera de bono ahora a 0 cént./minuto) por 11€ (IVA incluido).
