Se trata del VI Estudio sobre el comportamiento de los usuarios y las marcas en las redes sociales. El estudio presentado este viernes recoge una encuesta a 42.000 personas sobre su opinión sobre los iconos sociales y las marcas. Según el estudio cerca de un 13% de los usuarios de las web y páginas de las marcas se van ante la falta de interés de lo que estos les proponen, afirmaba Cristina Moyano experta del estudio en UM. Sin embargo hay plataformas que duplican el número de contacto que tenemos en la vida real, donde compartimos más datos que en nuestra vida normal. casi un 31% se ha incluido en una red social recientemente y casi el 51% opina que hay demasiada publicidad irrelevante, y eso que la publicidad no es el problema, sino la mala o inadecuada al target. Según el estudio un 12% ya compra en redes sociales y es una oportunidad, aunque nuestro mercado está muy lejos del resto de países de nuestro entorno, aunque no todos lo entornos culturales buscan lo mismo. Según el Wave 6, los paises emergentes buscan en las redes posibilidad de desarrollarse y encontrar negocio, mientras en Rusia, Alemania y otros países europeos se trata de estar en contacto.
Marina Boter Directora de marketing de Microsoft respondía a la pregunta de que lo usuarios son constructores de marcas o destruirlas, que con los nuevos productos, como la Xbox, buscan ser menos instrusivos creando un nuevo canal en Youtube, o buscando las opiniones de los influencers y estudiantes entre los más curiosos usuarios y más críticos, de internet, destacando su proyecto «Destino a la nube», como referencia.
Para Pablo Gómez Martínez o Alberto san Agustín, ex Millward Brown, destacaban del estudio que curiosamente lo que más busca la gente es la utilidad, como cheques descuentos, mientras que de entre 80 marcas como Mango, H&M, Desigual o Zara, dedujeron que lo que busca la gente de ellos es algo más Cool, recomendaciones, mientras las marcas buscan aprender de los usuarios. Otro cambio de tendencia es el paso del smartphone al tablet para ver videos o leer con más tranquilidad a como se hace con los smartphones y cada vez para hacer compras. La inclusión del GRP en la medición de eficacia en internet y las menciones positivas ha hecho avanzar mucho la percepción favorable de las marcas hacia el entorno social.
Javier Recuenco desde Singular defendió su concepto de personotecnia frente a lo atajos de marcas, audiencias, Facebook o Google, que consideró una agencia de recaudación de datos y perfiles, o Phorm que puede recuperar hasta dato que hemos pedido que no aparezcan, aunque nadie les ha metido mano que se sepa, mientras Microsoft ya sufrió la atención judicial de las autoridade europeas…
