Yoigo llega a los 2,4 millones de usuarios en España. El Laboratorio crece un 20% y realiza la campaña internacional de Mercedes

Yoigo llega a los 2,4 millones de usuarios en España. El Laboratorio realiza la campaña internacional de Mercedes para varios países, entre ellos España y Alemania. El Laboratorio crece un 20% este año gracias a las nuevas cuentas, CLAS, Digital y Canal +, y NH, con los correspondientes fichajes (un tercio más de profesionales). Se trata de datos comentados en El Programa de la Publicidad por El Laboratorio (Carlos Holemans, Presidente y Marisa de Madariaga ,CEO) y Yoigo (Eduardo Taulet, Director General Comercial y de Marketing de Yoigo). Se unen a Mercedes, Yoigo, Bwin, etc. Para Eduardo Taulet, Director general Comercial y de Marketing de Yoigo, han conseguido llegar a los 2,4 millones de usuarios de sus móviles y ser el cuarto operador en notoriedad espontánea, con el 10% de inversión publicitaria de sus principales rivales. “El trabajo con el Laboratorio ha sido fantástico en todos estos años (desde el principio de la llegada de Yoigo). El acierto ha sido saber evolucionar de esa línea inicial sin perder la simplicidad y la esencia de transparencia al cliente final. Esa es la línea comunicativa, pese a una inversión muy pequeña, menos basada en la fuerza bruta y más en la inteligencia, mérito en gran parte de la agencia”.

¿En qué se diferencia un briefing de Yoigo del resto, para obtener este resultado?

“Creo que lo importante es la simplicidad, cosas muy fáciles de explicar y de entender porque no tenemos muchas oportunidades al año y deben ser muy claritas y el plus está en la creatividad. Decir de manera fácil y original”.

¿Cómo eligieron este código y si se ha consolidado?

“ (Holemans) Desde el principio presentamos a Yoigo no como el cuarto operador sino el primero que te decía la verdad. El trabajo de la agencia está bien hecho cuando es capaz de dotar a la marca de un valor y hacer que la voz se reconozca entre todo el guirigay mediático publicitario con una voz, en nuestro caso, infantil, veraz, y con la ingenuidad y la inocencia de quien no tiene nada que esconder. Eso fue lo primero que nos destacó y ellos tuvieron el mérito de no cambiar. Llegó el momento en que el anunciante nos comunica que eso funciona y la agencia el anunciante sentimos la confianza de lo que va bien. Ahora mismo el breafing no hay que reinventarlo, sino encajarlo en la nueva propuesta. El servicio es además, totalmente rompedor (si no me lo creo mal andamos, pero es verdad), y lo que dice esa voz, es interesante, relevante y tremendamente competitivo y ahí están los resultados.”
(Madariaga)“Pocas veces se da el caso de empezar de cero con una marca en un sector tan maduro y complicado como es de las telecomunicaciones. Y a mí me gustaría destacar la valentía de una decisión y continuar con ella todos estos años y que sean consecuentes y sigan ajustados al primer briefing que nos dieron de la marca. Trabajar teniendo muy claro quién eres, aunque puedas evolucionar, y por donde tienes que evolucionar. Y los resultados se están viendo”.

¿2,4 millones de usuarios? ¿Telia Sonera ha zanjado su idea de que Yoigo España estaba en venta?

“Estamos creciendo a 700.000 nuevos usuarios por año, con un crecimiento neto de 70 a 80.000 clientes todos los meses. Telia se planteó la venta abiertamente pero en las últimas declaraciones de la semana pasada, de Lars Nyberg , se destaca que Yoigo ya no está en venta y que nos hemos ganado por derecho propio, jugar la segunda parte del partido, en palabras textuales, y es un orgullo para todo el trabajo que se ha hecho aquí”.

¿En qué se diferencia cómo afrontan el trabajo con este tipo de cliente, Yoigo, respecto a Mercedes o Bwin con el que han ganado premios en Cannes, en exterior, etc?

“Con Mercedes es todo lo contrario. Muchas veces es realmente difícil salirte de los 125 años de historia y lo que ha hecho mucha gente. Creo que es la demostración de que tienes que poner el talento a trabajar con todo tipo de marcas. Para nosotros es un orgullo pero también hay un equipo de coordinación nuestra con el equipo de España y Alemania y lanzamos una campaña que saldrá en España y otros países del mundo (Alemania)”.
(Carlos Holemans): “La diferencia es toda. La mayor satisfacción es que te digan cuando sale un spot en antena se reconoce que es de Mercedes, como con Yoigo. Nuestro trabajo es dotar a la marca de una voz y que la marca sea reconocible y consistente”.

¿qué claves tiene el mercado de Telecomunicaciones y qué esperan vds para este año, frente a los grandes?

(Taulet) “Es un mercado saturado pero no maduro, gran diferencia. Un 115% de penetración. Se tienen más teléfonos que orejas en España y eso es una oportunidad y una dificultad porque no hay un crecimiento orgánico del mercado. Pero no está maduro porque hay un diferencial de precios importantísimo respecto a países de nuestro entorno y todavía tenemos la oportunidad de ofrecer al cliente nuevas rebajas muy sustanciales en tarifas, lo que es una gran ventaja”